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GOOGLE搜索质量负责人马特·卡茨(Matt Cutts)

      当马特·卡茨出现在SXSW科技大会上，并对与会这讲述全球最大搜索引擎的内部工作时，现场座无虚席。数百名网管和搜索业内人士聚集在巨大的酒店舞厅中，凝神倾听他的每一句话。

　　作为GOOGLE的一名首席工程师，卡茨的工作是打击“垃圾信息”。很多网站希翼借助这种方式提升在GOOGLE中的搜索排名。卡茨自2001年起就开始与垃圾信息做斗争，后于2004年成为了GOOGLE搜索质量的负责人。他编写过一款名为SafeSearch的工具，这是GOOGLE的首款成人内容过滤器，可以封锁色情垃圾信息，防止GOOGLE用户点击色情网站。

　　这位肯塔基人非常和蔼可亲，但在网络极客中，他却有着摇滚明星般的待遇，正因如此，他也经常代表GOOGLE与网管们会面。由于指责MicroSoft必应“抄袭”GOOGLE的搜索结果，他去年冬天再度成为媒体焦点。MicroSoft否认“抄袭”，但的确承认使用GOOGLE的部分搜索结果作为过滤因子。

　　到了今年3月，在卡茨的带领下，GOOGLE对搜索算法进行了调整，惩罚了“内容农场”(Content Farm)。这类网站专门通过低质量的内容吸引搜索流量并获取广告收入。批评人士认为，大量的内容农场掩盖了高质量的网站，导致GOOGLE搜索质量下滑。

　　搜索最近成了媒体关注的焦点，马特·卡茨认为搜索很重要。有时候，人们对GOOGLE过于习惯，甚至忘记了返回优质搜索结果需要非常复杂的底层技术。所以，大家一方面在努力改进，以免招致用户批评。但如果人们真的批评大家，反倒是好事，因为这表示他们在乎GOOGLE，而且愿意告诉大家如何改进。大家必须要建立一种获取反馈的渠道，从而改进和提升搜索质量。所以，大家真的非常感激过去几个月来所受到的关注，因为这最终将惠及所有用户。

　　以GOOGLE的标准来看，本次调整的目的是突出高质量的内容。很多内容发布商已经向大家表示感激，因为他们的流量在算法调整后已经有所提升。有一名用户给我发邮件说：“几个月前，我曾经搜索过小儿多发性硬化症，当时有很多低质量的网站都排在政府网站之前。我最近又搜索了几次，政府网站排到了第一。”大家很高兴听到用户的这种非常积极的反馈。

　　网络的发展给我的工作带来的挑战。其中的一大变化是，网络变得更实时、更迅速了。当一件事情发生时，无论是日本地震还是枪击案，抑或是任何突发资讯，人们都希翼立即知道。在这种情况下，要挑选值得信赖的来源和信息肯定会比较困难。我的工作是阻止垃圾信息，这就意味着很多人都在针对突发事件或热门资讯制作虚假信息，而我的挑战就是找出它们，从而返回最佳的结果，避免人们受骗上当，保护用户体验。